1Shop.ma
Conditions d'utilisation
Ces conditions expliquent le fonctionnement des commandes, paiements, validations, livraisons, annulations, remboursements et demandes de support.
Dernière mise à jour: 04 mai 2026
1. Objet du service
1Shop.ma permet aux clients de commander des produits numériques avec un parcours simple: choix du produit, paiement, envoi de preuve, validation, puis livraison ou instructions selon le produit commandé.
2. Commandes
Une commande devient traitable après réception des informations nécessaires et validation du paiement. Le client doit fournir des informations exactes afin d’éviter les retards de traitement ou de livraison.
3. Paiement et validation
Le paiement peut nécessiter une preuve de paiement lisible. La validation commence seulement après réception des éléments nécessaires. En cas de preuve incomplète, illisible ou incohérente, le support peut demander des informations supplémentaires.
4. Livraison et activation
Selon le produit, la livraison peut prendre la forme d’un code, d’identifiants, d’instructions, d’une confirmation de renouvellement ou d’un accompagnement par support. Les délais affichés sont indicatifs et peuvent varier selon la validation, la disponibilité et les vérifications nécessaires.
5. Support client
Le support aide les clients pour le paiement, la preuve, le suivi, l’accès, l’activation, les erreurs de commande et les demandes de clarification. Les situations sensibles peuvent nécessiter une revue humaine.
6. Annulation
Une demande d’annulation peut être envoyée au support. Si la commande n’a pas encore été traitée ou livrée, l’annulation peut être acceptée plus facilement. Si la commande a déjà été livrée, activée ou utilisée, l’annulation peut être refusée.
7. Remboursement
Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas selon l’état de la commande, la validation du paiement, la livraison déjà effectuée, l’usage éventuel du service et l’existence d’une erreur confirmée. Les produits numériques déjà livrés ou activés peuvent ne pas être remboursables.
8. Utilisation correcte
Le client s’engage à ne pas utiliser le service pour la fraude, l’abus, la revente non autorisée, l’usurpation d’identité ou toute activité contraire à la loi. 1Shop.ma peut refuser ou suspendre une commande en cas de risque ou d’abus.
9. Limitation de responsabilité
1Shop.ma s’efforce de fournir un service clair et fiable, mais ne peut garantir l’absence totale d’interruptions, de retards externes ou de changements indépendants de sa volonté. Le support reste disponible pour accompagner les clients en cas de difficulté.
10. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter l’évolution du service, des méthodes de paiement, du support ou des obligations légales. La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de la consultation.